يواجه بنك رئيس أرباب العمل الموريتانيين، إلى جانب تطبيقه «السداد»، اختلالات تقنية واضحة تؤثّر على الزبناء الموريتانيين المقيمين خارج البلاد، خاصة في أوروبا.
تطبيق السداد لا يعمل في الخارج إلا عبر Wi-Fi، وخصوصًا مع زبناء شركة Orange، بسبب قيود غير مبرَّرة على الولوج للإنترنت، ما يتعارض مع مفهوم الخدمة الرقمية العابرة للحدود.
ورغم أن هذا الواقع يطاول أغلب البنوك والتطبيقات في موريتانيا، فإن الإشكال يكمن في التسويق المكثّف الذي رافق وعودًا بتسهيل الولوج إلى القروض السكنية وفتح حسابات للموريتانيين في الخارج، دون آليات تنفيذ واضحة أو نتائج ملموسة، وهو ما يطرح تساؤلات حول مصداقية الخطاب التسويقي.
المطلوب اليوم هو الوضوح و تحسين الخدمات، وربط الوعود بالواقع، لأن الثقة البنكية تُبنى بالفعل لا بالإعلان.
محمد المختار
